Villkor och info

Företagsuppgifter
Juridiskt namn: Beleza Sweden
BELEZA.se innehar F-skatt, org nr 9208161068
Beleza® är ett svenskt varumärke

Beställning
För att göra en beställning på BELEZA.se måste du vara myndig, det vill säga minst 18 år. Beställning som göres av minderårig person makuleras omgående. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäles.

Orderbekräftelse
När BELEZA.se mottagit din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att beställningen stämmer. Om du inte får någon orderbekräftelse, vänligen kontrollera att du angivit korrekt e-postadress eller kontakta kundtjänst på order@beleza.se.

Betalning
Vi erbjuder flera trygga och säkra betalsätt.

Kortbetalning (0 kr)
Betala direkt med ditt bank- eller kreditkort. Vi accepterar VISA och Mastercard. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden som du finner på baksidan av kortet.

Faktura (19 kr)
Klarna faktura. Du får en faktura tillsammans med din order och har 14 dagar på dig att betala.

Delbetalning (0 kr)
Klarna konto. Dela upp din betalning och betala 1/24 av totalbeloppet men lägst 50 kr/månad. Du får en faktura samt mer information månaden efter din order.

Leverans
Alla ordrar skickas med Posten AB som vald speditör. Leveranstiden är 1-5 arbetsdagar. Vid eventuell försening tar vi kontakt med kunden och ger denne rätt att häva köpet. Fri frakt!

Ångerrätt
BELEZA.se erbjuder dig öppet köp i 30 dagar från mottagandet. För att ångerrätten skall gälla måste varan återsändas i väsentligen oförändrat skick. Returer som inkommer efter 30 dagar godtas ej. Kunden får produkten åter, alternativt ett tillgodokvitto som är giltigt i ett år framöver.

Observera att på varor med sänkt pris gäller 14 dagars ångerrätt.

Om du vill byta eller lämna tillbaka en vara, vänligen skriv ut vår returblankett, fyll i den och skicka den till oss tillsammans med varan du vill byta/lämna tillbaka.

När vi mottagit din retur kontaktar vi dig via e-post. Om du returnerar hela din order betalar vi tillbaka hela ordersumman. Återbetalning sker normalt inom en vecka, (enligt lag gäller max 30 dagar).

Vid byte/retur står kunden själv för returfrakten.

Reklamation
Vi ansvarar ej för hur du använder eller sköter löshåret efter att du brutit förpackningen. Det är viktigt att följa skötselråden som finns på vår hemsida. Vi ansvarar ej eller ersätter artiklar som skötts på annat sätt än våra anvisningar. Ingen reklamation godkänns om felet har uppstått på grund av att håret färgats eller behandlats på något annat kemiskt sätt. Detta sker på egen risk!

Vi kontrollerar varje försändelse innan den skickas till dig för att undvika reklamationer. Därför är vi alltid säkra på att varan som skickas till dig är felfri. Skulle varan trots det vara skadad eller felexpedierad när den anländer bör du omgående kontakta reklamation@beleza.se och beskriva problemet så detaljerat som möjligt. I beskrivningen måste ditt ordernummer framgå. En blankett för reklamation kommer att skickas till dig via e-post som skall tillbaka till oss tillsammans med varan som skall reklameras.

Vid reklamation står BELEZA.se för returfrakten och den återbetalas normalt inom en vecka (enligt lag gäller max 30 dagar) från det att vi mottagit den reklamerade varan.

Nöjd kund-garanti
Nöjd kund-garantin upphörde 2012-12-31.

Priser
Alla priser är i SEK (svenska kronor) inklusive 25% moms.

Avbeställning av order
Om du ångrar din beställning vänligen kontakta info@beleza.se snarast. I mailet måste ditt ordernummer framgå. Om du har betalt med kortbetalning kan vi tyvärr ej makulera din order.

Säkerhet
För att säkerställa säkerheten när du handlar med kort på BELEZA.se skickas all information krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Det innebär att informationen skickas via en säker förbindelse som gör att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter och de hanteras på ett mycket säkert sätt.

BELEZA.se samarbetar med en auktoriserad betalningsförmedlare (Auriga, www.auriga.se) som kontrollerar att kortet är giltigt för köp direkt mot din bank. Din betalkortsinformation behandlas enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS som kortbolagen VISA och Mastercard står bakom. Om du betalar med VISA eller Mastercard kan du även använda säkerhetsverktyget 3D-Secure. Du kopplar då en speciell kod till ditt kort som ökar din betalningssäkerhet ytterligare.

Sekretesspolicy
BELEZA.se följer strikt personuppgiftslagen (PUL) och samtliga personuppgifter som lämnas hanteras av BELEZA.se och våra samarbetspartners Auriga och Klarna AB och kommer aldrig att spridas vidare till någon obehörig. Du har rätt att begära utdrag eller rättelse av dina uppgifter. Vi kommer att radera uppgifterna på kundens begäran.

Övrigt
Alla produkter som visas med en grön bock på BELEZA.se finns i lager för omgående leverans. Om du skulle beställa en vara som visar sig vara slutsåld kontaktar vi dig och meddelar detta. Normalt går det ej beställa varor som är slut i lager.

Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende. En viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm och upplösning.

BELEZA.se följer svensk lag.

Tvist
Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgörs som regel i domstol.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Cookies
En cookie är en liten textfil som innehåller information som är tänkt att förenkla användandet av en webbplats för besökarna. När användaren går in på en webbplats som använder sig av cookies och gör vissa val läggs filen in på användarens dator.

BELEZA.se använder en cookie som hjälper till att hålla reda på vad var och en lagt i sin kundkorg och de adressuppgifter man fyller i på kassasidan. Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du stänga av det i din webbläsares inställningar. Då kommer inga cookies att lagras men du kommer heller inte att kunna handla hos oss.

Kommunikationsmyndigheten PTS har mer information om cookies.